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Resi e Rimborsi

Puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine. Ti rimborseremo la somma spesa per la merce resa, trattenendo le spese di spedizione del reso, se effettuato utilizzando il ns Corriere.
Per effettuare un reso compila, entro 30 giorni dalla consegna, il form Contattaci nella sezione "Informazioni", inserendo il numero d'ordine dove richiesto e indicando le motivazioni.
Nel messaggio ti chiediamo di specificare:

- il numero d'ordine (dove previsto)
- nome e codice degli articoli che vuoi restituire
- la motivazione del reso.

Riceverai una e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni. L'e-mail conterrà un documento da stampare e da inserire nel pacco, indicante le specifiche del reso, ed un documento da stampare e da apporre sulla scatola, in modo da coprire gli adesivi relativi alla precedente spedizione (puoi infatti utilizzare la stessa scatola con cui hai ricevuto il prodotto).
Melillo Donato Gioielli si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato.

Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:

- non deve essere stato utilizzato
- la confezione non deve presentare segni di usura, abrasioni e scalfiture
- il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata

Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente.
Alla ricezione del reso il nostro magazzino Melillo Gioielli controllerà che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail per confermarti l’accettazione della restituzione.
Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata: per acquisto con carta di credito l'azienda accrediterà l'importo complessivo (somma degli oggetti restituiti ed escluse le spese di spedizione) direttamente sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso (il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta).
Per acquisto con PayPal il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.

Spedizioni

Le spedizioni avvengono tramite corriere GLS per l’Italia.
Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.
I tempi di Spedizione sono 24/48 ore dalla ricezione della nostra mail di avvenuta evasione dell'ordine. Per Isole e località disagiate tempi di consegna 72 ore.
I termini comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività; essi si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili.
I gioielli vengono consegnati all'interno del loro packaging originale ed accompagnati da Garanzia.